اتفاقية المستخدم (عقد مرشد سياحى)

المقدّمة:

منصة يلا جو المملوكة لشركة داخل جمهورية مصر العربية والتي تمثلها في جمهورية مصر العربية شركة تطبيق يلا جو لتقنية المعلومات ذات السجل التجاري رقم:  71992  ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة يلا جو وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات يلا جو  في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لي يلا جو سواءً كان مرشد سياحى او مزودى خدمة أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن يلا جو  قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بـ يلا جو بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الالكترونية االمصري.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

• يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.منصة يلا جو يقصَد بهذه العبارة شركة يلا جو، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة تطبيق يلا جو على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.

2.(الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة يلا جو الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

3 .(مزودي الخدمة ) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم يلا جو بتوفيرها عن طريق أطراف ثالثة ، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين المرشد السياحى ومزودي الخدمة ، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لي يلا جو بالاتفاق المبرم بين المرشد السياحى ومزودي الخدمة.

المادة الثانية – طبيعة التزام يلا جو:

1.إن مهمة يلا جو هي مجرد تقديم أدوات الدعم الالكتروني، عن طريق تأسيس المرشد السياحى الالكترونى ، حيث أن التزام يلا جو بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء مرشد سياحى الالكتروني، لدى يلا جو الالكترونية، ووضع المرشد السياحى أمام المستخدمين.

2.قد توفّر يلا جو خدمات أخرى للمرشد السياحى كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه ، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات يلا جو تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

4.إن يلا جو قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية للمرشد السياحى ، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة يلا جو بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب المرشد السياحى بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بـ يلا جو للاستفسارعن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.

5.إن جميع التعاملات التي تتم بين المرشد السياحى والسائح لا علاقة لها بشخص يلا جو، ويلا جو غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين المرشد السياحى والسائح.

6.إن جميع التعاملات التي تتم بين المرشد السياحى ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر يلا جو الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها المرشد السياحى والسائح لا علاقة لها بـ يلا جو ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن يلا جو وخاضعة للاتفاق المبرم بين المرشد السياحى ومزودى الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن يلا جو غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات.

 

المادة الثالثة – ضوابط إنشاء المرشد الالكترونى:

1. يقرالمرشد السياحى بأنه قبل تسجيله في يلا جو الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في جمهورية مصر العربية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه كمرشد سياحى حيث أن المرشد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم بتقديم المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها يلا جو.

 2.في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل حساب كمرشد سياحى الكتروني، يكون ملزم بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة يلا جو.

3.ينبغي على كافة المرشدين السياحيين او مزودى الخدمة الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.

4. لا يحق لأي شخص استخدام يلا جو إذا ألغيت عضويته أو من قبل يلا جو أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.

 5. يجب أن يلتزم المرشد السياحى بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة الرابعة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

 

المادة الرابعة – الحسابات والتزامات التسجيل:

 فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية يلا جو أو طلب إنشاء حساب المرشد السياحى الالكترونى يكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات يلا جو . وبعد تنشيط حسابه سوف تصبح مستخدمًا لخدمات يلا جو ، وبذلك تكون قد وافقت على:

أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام يلا جو حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى يلا جو أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

لن تكون يلا جو بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام.

1.أنت تلتزم باستخدام حسابك الالكترونى بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام صفحتك باسمك ولحسابك مالم تقوم بإبلاغ إدارة يلا جو بعكس ذلك.

2.أنت تلتزم عند استخدام يلا جو أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في جمهورية مصر العربية ، وتعتبر ملزماً بتعويض يلا جو عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق  يلا جو نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك يلا جو سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

3.أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى يلا جو وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

4.أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين يلا جو أو منسوبيها أو مُلّاكها.

5.إن يلا جو تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى يلا جو.

6.سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن يلا جو تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في يلا جو، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق يلا جو الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

7.في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة يلا جو الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات يلا جو مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة الخامسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.يوافق المرشد السياحى في يلا جو على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني ، أو من خلال قيام إدارة يلا جو ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل يلا جو. كما يوافق المرشد السياحى في يلا جو على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية.

2.سوف تقوم يلا جو خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى يلا جو.

تقدم  يلا جو حلاً تكنولوجيًا لا يخلو بطبيعته من الأخطاء. لا تضمن يلا جو أن استخدام خدماتها سيكون دون انقطاع أو مستمرًا أو خاليًا من الأخطاء. يفهم المرشد السياحى ويقر بأنه قد يكون هناك وقت توقف، أو ازدحام في الشبكة، أو انقطاع الخدمة، أو صيانة مجدولة، أو أي أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لـ يلا جو ولن تكون يلا جو مسؤولة عن ذلك. علاوة على ذلك، قامت يلا جو بنشر الضوابط اللازمة لفحوصات الأمان والمصادقة. إذا كان هناك أي حل وسط بسبب عدم وجود خطأ مباشر و وحيد أو إغفال من يلا جو بما في ذلك التسوية في بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بالسائح ، فلا يمكن أن تتحمل يلا جو المسؤولية عن مثل هذا التنازل.

المادة السادسة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1.أنت تعلم وتوافق على أن تقوم يلا جو بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.

2.أنت توافق على أن يلا جو تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر يلا جو وسائل تقنية لإظهار قبول المرشد السياحى لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمرشد لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.

3.في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المرشد السياحى ، حيث أنه للاستفادة من خدمات يلا جو يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم يلا جو التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في يلا جو أو استخدامكم يلا جو يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد يلا جو الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المرشد السياحى .

4.كافة الرسوم تحتسب بالجنيه المصري، وعلى المرشد السياحى دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها يلا جو، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق يلا جو.

5.ليست كل باقات وعروض يلا جو مجانية لمزودى الخدمة أو للمرشد السياحى حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.

6.قد تفرض يلا جو رسومًا على مزودى الخدمة أو المرشدين السياحيين وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.

7.تحتفظ يلا جو بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة السابعة – خدمات الدفع والسداد في يلا جو:

1.توفّر يلا جو نظام الدفع والسداد فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على يلا جو أو من خلال أي طريقة دفع توفرها يلا جو من حين لآخر.

2.طريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين السائح ومزودي الخدمة.

3.يجوز أن تشترط يلا جو في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين المرشد السياحى والسائح، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ بــ يلا جو.

4.إن توفير يلا جو لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق مزودى الخدمة و المرشد السياحى .

5.يلتزم المرشد السياحى بتحديد سعر الجولة التي يقوم بعرضها على حسابه عبر منصة يلا جو الالكترونية وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه هو التزاماً واقع على عاتق .

7.يلا جو لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء خدمة نتيجة خطأ فني أو تقني في يلا جو أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على يلا جو والأخطاء الواضحة (بما في ذلك الأخطاء المطبعية والأخطاء في حساب تحويل العملة، والأخطاء في التسعير بشكل عام، وما إلى ذلك) ليست ملزمة. في حالة وجود خطأ في التعريفة يؤثر على سعر الحجز المؤكد، يحق لشركة يلا جو صراحة تعديل الحجز المتأثر ليعكس التعريفة الصحيحة مع تقديم إشعار للسائح . إذا عرضت يلا جو على السائح خيار إلغاء الحجز ولم يلغه السائح خلال الوقت المحدد، فإن ذلك يعني قبول السعر المصحح وأي خصم مقبول وفقًا لتقديرها الخاص ومجرد بادرة حسن النية، فإن يلا جو ربما قررت التقديم (إن وجدت). بغض النظر عما ورد أعلاه، تحتفظ يلا جو أو المورد بالحق في إلغاء الحجز وفي حالة هذا الإلغاء، دون تحمل أي مسؤولية تجاه السائح ، ستقوم يلا جو برد الأموال التي دفعها السائح فيما يتعلق بهذا الحجز (إن أمكن). ).

8.لإدارة يلا جو الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على يلا جو.

المادة الثامنة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.لا مانع لديك بأن تمنح يلا جو حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها يلا جو أو أعلنتها على من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لحسابك عبر منصة يلا جو الالكترونية ، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة يلا جو. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها.

2.أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور يلا جو بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق يلا جو ومن خلال قنواتها الإعلانية.

3.تخضع سرية معلومات المرشد السياحى ومزودى الخدمة لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة

 بـ يلا جو.

المادة التاسعة – التعهد بالتزام اتفاقية الاستخدام :

1. التزام المرشد السياحى بالقوانين والشروط و الأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى يلا جو.

2.في حال مخالفة أي من مزودى الخدمة لما ورد في المادة التاسعة فإنه يقر بحق يلا جو في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة ، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية .

المادة العاشرة – الحقوق:

1.كافة المحتويات المتواجدة على يلا جو، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية ، هي ملك يلا جو وحقوقها محفوظة لى يلا جو  ، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.

2.تُنوه إدارة يلا جو على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق يلا جو أو ملكيتها الفكرية.

المادة الحادية عشر – الملكية الفكرية:

 يحترم المرشد السياحى حقوق الملكية الفكرية الخاصة لى يلا جو ، والتي من ضمنها  يلا جو نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة لـ يلا جو أو المعروضة على يلا جو ، حيث أن يلا جو ، وكل حق يتبع يلا جو، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لـ يلاجو ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة يلا جو.

المادة الثانية عشرة – السائح :

1.يقوم السائح أثناء إتمامه لعمليات شراء الخدمة بتزويد يلا جو بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.

2.أنظمة يلا جو التقنية تحتفظ ببيانات السائح وذلك من اجل تسهيل وإتمامهم لعمليات الحجز التي يرغبون بها.

3.حرصًا من يلا جو على حقوق السائحين ، على الرغم من أن السائح  ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف يلا جو  بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع ، ومن باب ضمان اتمام السائح لكافة حجزاته بشكل سليم فإن منصة يلا جو توضّح التالي:

في حال قام السائح بشراء الخدمة بأحد طرق الدفع المتوفرة على يلا جو ، لاينال الخدمة أو نال الخدمة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة مزودى الخدمة ، حينها يكون من حق السائح إبلاغ يلا جو و لي يلا جو الحق في اتخاذ ما تراه مناسب ، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية.

المادة الثالثة عشرة – مسئولية منصة يلا جو :

1.يلا جو غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبلا مزودى الخدمة أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام السائحين بالسداد ، ولا عن أي خسائر أو تأخير ، أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل مزودى الخدمة.

2.يلا جو لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي عن طريق طرف ثالث.

3.يلا جو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين.

المادة الرابعة عشر – سرية المعلومات:

1.تحيطكم يلا جو علمًا بأن الشبكة العنكبوتية ( فضاء الإنترنت ) ليس وسيلة آمنة ، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت .

2.تتخذ يلا جو  معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والسائحين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.

3.يلا جو ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى يلا جو أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.أنت تعلم وتوافق على أن يلا جو  قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في يلا جو ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان سياسة الخصوصية في يلا جو تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – يوضع الرابط” الخاصة بــ يلاجو .

المادة الخامسة عشر – سياسة الاسترجاع:

1. يمكن إلغاء الاشتراك في باقة (يلا جو بلس، يلا جو برو) عند تفعيلها لأول مرة، واسترداد رسوم الاشتراك خلال 14 يوم من سريان الاشتراك، ويستثنى من ذلك باقة (يلا جو سبيشل).

2. سيتم تجديد الباقات المدفوعة تلقائياً عند تفعيل خيار التجديد التلقائي وتوفر بطاقة ائتمانية مضافة، أو وجود رصيد متاح في المحفظة .

3. عند تفعيل خيار تجديد الاشتراك تلقائياً سيتم سحب الرصيد تلقائياً فور صدور فاتورة الاشتراك الجديدة.

4. يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتاً في الباقات ( يلا جو بلس ويلا جو  برو ) لمدة 30 يوم كحد أقصى بدون رسوم، بشرط أن لا يتجاوز عدد مرات الإيقاف مرتين في السنة الواحدة.

5. عند إلغاء اشتراك احدى الباقات المدفوعة، بإمكانك الاستمرار واستخدام الباقة والاستفادة من مزاياها الى حين تاريخ انتهاء الاشتراك.

6. في حال إلغاء أي باقة لأول مرة، سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابكم البنكي والبالغة  شاملة الضريبة، بالإضافة الى أي رسوم أخرى يتم فرضها في سبيل تحقيق ذلك.

7. في حال سحب رصيد من المحفظة، سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابكم البنكي والبالغة = شاملة الضريبة، بالإضافة الى أي رسوم أخرى يتم فرضها في سبيل تحقيق ذلك.

8. يمكنك سحب الأموال من محفظتك كل 14 يوم.

9. لا يمكن سحب رصيد نقاط الولاء الى حسابك الشخصي، بإمكانك استخدام نقاط الولاء في تجديد الباقات.

10. تاريخ استحقاق نقاط الولاء يكون بعد 14 يوم من استخدام الشركة الثاني للكوبون.

12. فترة صلاحية حسابات المستخدمين والفروع المشتراة هي نفس فترة سريان الاشتراك، وعند شراء حساب مستخدم أو فرع سيتم احتساب تكلفة الحساب حسب المدة المتبقية لاشتراك الباقة.

13. فترة صلاحية الرسائل المشتراة للشركة هي سنة واحدة من تاريخ الشراء.

14. عند الاشتراك في باقة برو يمكنك استخدامها والاستفادة من مزاياها الى حين تاريخ انتهاء الاشتراك في باقة برو قبل أن تتمكن من تخفيض الاشتراك لباقة بلس.

15. في حال انتهاء الإشتراك وعدم تجديد الباقة سيتم إعادة المرشد السياحى إلى إعدادات باقة البيسك تلقائياً.

المادة السادسة عشرة – إلغاء العضوية  :

• إن يلا جو بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية لجمهورية مصر العربية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمرشد السياحى أو سحب وإلغاء عضوية المرشد السياحى أو تحديد قدرات المرشدين السياحيين على الولوج إلى خدمات  يلا جو  ، في حالة:

1.انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

2.إذا لم يكن بإمكان يلا جو توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.

3.قد تلجأ يلا جو “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين ، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في يلا جو أو استخدام بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف ، لحين السماح له بإعادة نشاطه في يلا جو من قبل إدارة يلا جو ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن يلا جو تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لي يلا جو على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها مزودى الخدمة لي يلا جو كما أن لي يلا جو الحق باتخاذ الإجراءات المناسبة وفقا لما ورد فى الاتفاقية.

المادة السابعة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:

تنوّه يلا جو بأنه لا علاقة لها بأي تقصير  بين السائح ومزودى الخدمة ، ولا علاقة لي يلا جو بأي تقصير يحصل من السائح تجاه المرشد السياحى ، فى حال تخلّفه عن السداد .

.يُقر كافة المرشدين السياحيين بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة يلا جو في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم داخل يلا جو تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد جمهورية مصر العربية ، ونتيجة لذلك فإن يلا جو تُنوّه كافة المرشدين السياحيين ومزودى الخدمة بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية .

.تحتفظ يلا جو بحقها في فرض أي رسوم على مزودى الخدمة أو المرشد السياحى نتيجة لعملياتهم داخل يلا جو  ، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر : رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة يلا جو بدفعها نتيجة لنشاط مزودى الخدمة .

المادة الثامنة عشرة – محتويات غير مسموح بها :

 كمرشد سياحى في يلا جو أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر حسابك على منصة يلا جو لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

 

 

 

 

المادة التاسعة عشر- نظام الجرائم المعلوماتية المصري :

 يلتزم المرشد السياحى بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية المصري، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية المصري فإن هذا يخضع لمسئولتيهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق يلا جو

المادة العشرون – الضمان:

 يلتزم المرشد السياحى بوضع سياسة تقديم الخدمة التي تخصه وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الالكترونية.

المادة الواحد والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات:

أنت كاعضو على منصة يلا جو الالكترونية لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة يلا جو حيال يلا جو سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر : تمس كيان يلا جو أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق يلا جو ، وليست مُلزَمة يلا جو  بإبلاغك ، و لي يلا جو إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة ، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الثانية والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في جمهورية مصر العربية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في جمهورية مصر العربية.

المادة الثالثة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بــ يلا جو:

1.تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.

2.المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لي يلا جو .

3.إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لي يلا جو  فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض

4.إن أي عروض تضعها يلا جو هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة ، ولا تلتزم  يلا جو  بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

المادة الرابعة والعشرون – الخدمات الإستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث) :

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن يلا جو قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث.

1.تحيطكم يلا جو علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين يلا جو .

2.تحيطكم علمًا يلا جو بأنها غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومزودى الخدمة ( الطرف الثالث) .

3.تحيطكم علمًا يلا جو بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام المرشد السياحى لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى يلا جو فإن يلا جو تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين المرشد السياحى وبين الطرف الثالث.

4.إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك يلاجو أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف ، ولذلك تنصح يلا جو المرشدين السياحيين المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مزودى الخدمة ( الطرف الثالث ) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.

5.في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق ( طرف ثالث ) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لي يلا جو  ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها ، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث ) ، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى يلا جو.

6.بعض الخدمات المقدمة بواسطة ( اطراف ثالثة ) على منصة يلا جو  يستفيد منها المرشد السياحى عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزودى الخدمة و يلا جو ، فيكون استخدامها عن طريق منصة يلا جو وقد تحسم يلا جو بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين يلا جو  ومزوّدى الخدمة ( اطراف ثالثة ) ، ولا تقع على عاتق يلا جو أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزودى الخدمة في تقديم خدماتهم.

 

المادة الخامسة والعشرون – الدعم الفني:

*بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة يلا جو توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمرشد السياحى ومزودى الخدمة ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها، وتكون على سبيل المثال:

* في حال رغب مزودى الخدمة بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض منصة يلا جو والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.

المادة السادسة والعشرون – سياسة تلقي الشكاوى وتسوية المنازعات فيما بين المستخدم ومزودى الخدمة .

* تأمل منكم منصة يلا جو في حال وجود شكوى بحق إحدى مزودى الخدمة إتباع الخطوات التالية:

* الخطوة الأولى: التقدم بإفادة شكوى عبر الرابط المخصص لذلك في منصة يلا جو على أن تتضمّن الإفادة: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم مزودى الخدمة المخالف. ومن ثم سوف تقوم منصة يلا جو باتخاذ ما تراه مناسب لما ورد فى الاتفاقية.

* الخطوة الثانية: في حال عدم تجاوب مزودى الخدمة مع المستخدم خلال سبعة أيام فسوف تتم إفادة المستخدم بذلك.   

المادة السابعة والعشرون – أحكام عامة:

* في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة يلا جو.

* اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المرشد السياحى ومزودى الخدمة ومنصة يلا جو فقط لا غير ، ويلتزم المرشد السياحى ومزودى الخدمة بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق المرشد ومزودى الخدمة على ما يلي:

* اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة يلا جو وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين المرشد السياحى ومزودى الخدمة و منصة يلا جو فقط لا غير، أما فيما يخص العلاقة فيما بين مزودى الخدمة والمستخدم فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.

* يجب على مزودى الخدمة او المرشد السياحى أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به ، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها عالميا وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة .

* ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة يلا جو – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة بــ يلا جو واستقبال اقتراحات مزودى الخدمة فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.

* إذا تمتع ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى ، سواء على منصة يلا جو أو خلافها ، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الاصل في كل التعاملات.